İnteraktif Diyet'ten satın aldığınız hizmetler için iptal ve iade koşullarımız aşağıda açıklanmıştır.
1. İPTAL HAKKI
Satın aldığınız hizmetin ifasına başlanmamış olması kaydıyla siparişinizi 14 (on dört) gün içinde iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi şu yollarla iletebilirsiniz:
- Hesabım → Siparişlerim sayfasından "İade Talep Et" butonuna tıklayarak,
- İletişim formu aracılığıyla,
- info@interaktifdiyet.com.tr adresine e-posta göndererek.
2. İADE ŞARTLARI
İade talebinin kabul edilebilmesi için:
- Hizmetin ifasına (seans, program veya dijital içerik erişimi) başlanmamış olması,
- İptal/iade talebinin satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmiş olması,
- Siparişin "Ödendi" durumunda olması gerekmektedir.
3. İADE SÜRECİ
- Hesabım → Siparişlerim sayfasını açın ve iade talep etmek istediğiniz siparişi seçin.
- "İade Talep Et" butonuna tıklayın ve iade nedeninizi kısaca belirtin.
- Talebiniz en geç 2 iş günü içinde incelenerek e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
- Onay sonrasında ödeme iadesi başlatılır.
4. İADE SÜRESİ
İade talebiniz onaylandıktan sonra para iadesi iyzico aracılığıyla 14 (on dört) iş günü içinde başlatılır. Ödemenin kartınıza/hesabınıza yansıması bankanıza göre 3–10 iş günü sürebilir.
5. İADE YÖNTEMİ
İade orijinal ödeme kanalı üzerinden yapılır. Kredi kartıyla yapılan ödemeler ilgili kredi kartına, banka kartıyla yapılan ödemeler ilgili banka hesabına iade edilir. Nakit iade yapılmamaktadır.
6. İSTİSNALAR
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Hizmetin ifasına (ilk seans gerçekleşmiş, beslenme programı teslim edilmiş veya dijital içeriğe erişim başlamış) Alıcı'nın onayıyla başlanmış olması — 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi kapsamı.
- İptal talebinin 14 günlük süre dolduktan sonra yapılması.
- Siparişin zaten "İptal Edildi" ya da "İade Onaylandı" durumunda olması.
Yardım mı Lazım?
İptal ve iade sürecinde yardım almak için info@interaktifdiyet.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.